As salam 'aleykum wa rahmatullah wa barakatuh

Dès votre commande nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite selon le moyen de transport que vous avez choisi.
Envoi du Lundi au Vendredi

Délais de livraisons : 

- Les colis sont envoyés sous 48/72h (sauf week-end et jours fériés) après réception du paiement 
- Vous recevez par mail un récapitulatif de votre commande 

ATTENTION : En cas de perte ou de vol du transporteur, nous ne sommes pas responsables. Si le transporteur effectue un remboursement nous vous le ferons parvenir, dans le cas contraire nous ne pourrons dédommager l'erreur du transporteur

Un article commandé manque en stock (erreur d’inventaire) : nous vous contacterons au plus vite pour vous rembourser ou que vous choisissiez un autre article de la boutique. 

Politique de retour

  • La réclamation doit être faite maximum 10 jours après réception de votre colis 
  • Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.
  • Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
  • Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.
  • Pour toute question, veuillez nous contacter sur aqidashop@gmail.com

Procédure de retour

  • Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés et la raison de votre retour.
  • Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
  • Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
  • Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
  • Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
  • Nous privilégions l'échange, un avoir ou en dernier recours un remboursement
  • Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

Pour toute requête :

Droit de rétractation :

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Certains contrats ne sont toutefois pas concernés



Qu'Allah nous facilite dans nos transactions.

Barak Allah oufikum

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